Bâtiment et artisans · relance de devis
Un devis qui ne revient pas n'est pas forcément perdu : souvent, le client n'a juste pas pris le temps. Voici quand relancer, quoi écrire, avec trois modèles à copier, et comment un agent IA prépare ces relances pour vous pendant que vous êtes sur le chantier.
La réponse courte
Relancer un devis, c'est rappeler au client qu'il attend une décision de sa part, sans le presser. En pratique : une première relance courte quelques jours après l'envoi, une seconde environ une semaine plus tard avec une question simple, puis un dernier message qui clôt le dossier. Au-delà, on insiste pour rien.
Un message court : le devis est-il bien arrivé, a-t-il pu le regarder ? Pas de pression, pas de remise.
Une question à laquelle on répond d'un mot : le projet tient-il toujours, faut-il ajuster quelque chose ?
Vous classez le dossier, poliment, en laissant la porte ouverte. Le client sait où vous trouver, et vous passez à autre chose.
Trois modèles à copier
Remplacez ce qui est entre crochets. Gardez le ton de votre entreprise : vouvoiement, simple et direct.
Relance 1 · quelques jours après l'envoi
Bonjour [Madame / Monsieur] [nom],
Je reviens vers vous au sujet du devis pour [les travaux] envoyé le [date]. Avez-vous pu le regarder ? Je reste disponible pour en parler ou pour l'ajuster si besoin.
Bonne journée,
[prénom], [entreprise]
Relance 2 · une semaine plus tard
Bonjour [Madame / Monsieur] [nom],
Votre projet de [travaux] est-il toujours d'actualité ? Si le devis ne correspond pas tout à fait (budget, délai, matériaux), dites-le-moi : je peux vous proposer une autre solution.
Bonne journée,
[prénom], [entreprise]
Clôture · si toujours rien
Bonjour [Madame / Monsieur] [nom],
Sans nouvelle de votre part, je classe le devis pour [les travaux]. Si le projet revient d'actualité, il suffit de me répondre : je le reprendrai volontiers, avec un planning à jour.
Bonne continuation,
[prénom], [entreprise]
Les erreurs à éviter
Le client attendait un signe. Un concurrent l'a rappelé avant vous.
Une remise non demandée dit que le premier prix était gonflé. Demandez d'abord ce qui bloque.
Trois phrases suffisent. Le client doit pouvoir répondre depuis son téléphone.
Sans liste des devis envoyés et des dates, on oublie, on relance deux fois le même, ou trop tard.
Le vrai problème : le suivi
Entre deux chantiers, personne ne tient la liste des devis envoyés. Un agent IA installé chez vous la tient à votre place, et prépare chaque relance au bon moment.
Il lit votre boîte mail et votre dossier des devis : ce qui est parti, quand, ce qui a eu une réponse.
Le bon message, au bon moment, dans votre ton. Il ne propose jamais de remise de lui-même.
Rien ne part sans votre accord : vous lisez, vous corrigez si besoin, vous envoyez.
Ce qui est parti, ce qui attend, les devis à clôturer : en quelques lignes, sur votre téléphone.
Trois façons de faire
| Critère | De mémoire | Tableau de suivi | Agent installé par Taskaway |
|---|---|---|---|
| Qui tient la liste | Vous, quand vous y pensez. | Vous, si vous le remplissez. | L'agent, à partir de vos mails et de votre dossier des devis. |
| Qui rédige | Vous, le soir. | Vous, le soir. | L'agent prépare, vous relisez. |
| Le bon moment | Au hasard. | Si vous regardez le tableau. | Il vous le signale, chaque jour. |
| Ce qui part | Ce que vous écrivez. | Ce que vous écrivez. | Seulement ce que vous validez. |
| Prix | Votre temps. | Votre temps. | Kit à 2 400 €, une fois, puis la machine et le compte IA à votre nom. Aucun abonnement Taskaway. |
Le kit en détail : agent IA pour les artisans du bâtiment · le guide gratuit : un agent IA pour vos devis.
Tarif public
Kit · devis et relances
Pour l'entreprise qui reçoit plus de demandes de devis qu'elle n'a le temps d'en suivre.
2 400 €prix unique · installation au forfait
Cadrage, installation, rodage, formation, documentation et garantie 30 jours inclus.
Vous payez l'installation, une fois. Ensuite, tout est à vous : la machine, le compte IA et l'agent. Aucun abonnement Taskaway.
Vos seuls frais réguliers sont ceux de votre machine et de votre compte IA, payés directement à vos fournisseurs. Leur coût dépend de votre volume ; on le regarde avec vous à l'audit.
Paiement de l'installation : 50 % à la signature, 50 % à la remise.
Prix nets · TVA non applicable, art. 293 B du CGI
La preuve par l'exemple
Nos propres relances de prospection sont préparées par nos agents, dans des limites que la machine fait respecter. Cinq agents travaillent chaque jour pour Taskaway, sur Hermes Agent.
Carte d'accord · téléphone du fondateur
Rapport de la semaine · une dépense à valider
Questions fréquentes
Une première fois quelques jours après l'envoi, par un message court. Une seconde fois environ une semaine plus tard, avec une question simple. Puis un message de clôture, qui laisse la porte ouverte.
Trois phrases suffisent : rappeler le devis (les travaux, la date d'envoi), poser une question simple (l'avez-vous regardé ? le projet tient-il toujours ?), et proposer d'en parler ou de l'ajuster. Vouvoiement, pas de pression, pas de remise. Les trois modèles ci-dessus sont à copier.
Le mail laisse une trace et le client répond quand il peut. Le téléphone convient pour un gros devis ou un client qui vous connaît. Rien n'empêche de faire la première relance par mail et d'appeler à la seconde.
Pas d'office. Demandez d'abord ce qui bloque : le budget, le délai, un matériau. Une remise non demandée fait douter du premier prix.
Il prépare la relance au bon moment, dans votre ton, à partir de vos mails et de votre dossier des devis. L'envoi reste à vous : rien ne part sans votre validation, et il ne propose jamais de prix ni de remise.
L'agent lit la boîte mail avant de proposer une relance : un devis qui a eu une réponse ne revient pas dans la liste.
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