Garantie
Pendant les 30 jours qui suivent la mise en service, ce que nous avons installé est corrigé gratuitement. La semaine de rodage est comprise.
Garantie · à partir de la mise en service
Rodage · 1 semaineGarantie · 30 jours
30 jours
À compter de la mise en service de l'agent. La semaine de rodage est incluse dans cette période.
Sans surcoût
Toute anomalie reproductible due à notre installation est corrigée gratuitement.
48 h ouvrées
Votre demande est prise en compte et diagnostiquée sous 48 heures ouvrées.
Ce que la garantie couvre
Ce qui est couvert, et ce qui ne l'est pas.
Couvert
- Une compétence de l'agent qui ne fait pas ce qui était prévu au cadrage.
- Une source prévue au cadrage mal reliée.
- Un garde-fou qui ne se déclenche pas comme prévu.
- Un réglage de l'installation à corriger.
- Un changement d'un outil, de votre fournisseur d'IA (dont un changement de modèle) ou d'Hermes Agent qui empêche l'agent de fonctionner : nous adaptons l'installation sans surcoût.
Non couvert
- Une modification faite par vous ou par un tiers.
- Une indisponibilité de vos outils, de votre fournisseur d'IA ou d'Hermes Agent, et les changements de conditions ou de prix de votre fournisseur d'IA.
- Une réponse inexacte du modèle d'IA : c'est pour cela que vous validez les actions sensibles.
- Une utilisation hors de la documentation ou sans les garde-fous.
Après 30 jours
Vous êtes autonome, et nous restons joignables.
L'agent vous appartient et tourne chez vous. Si vous avez besoin d'une intervention après la garantie, c'est le support à la demande : devis express, 700 € par jour, demi-journée minimum, prise en charge sous 48 h ouvrées.
Prix nets · TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Parlons de votre premier agent.
L'audit gratuit fixe ce que l'agent fera, ses garde-fous et son prix. La garantie démarre à sa mise en service.