Pendant les 30 jours qui suivent la recette de votre workflow, toute anomalie liée à notre livraison est corrigée gratuitement. Sans débat. Sans devis. Sans condition.
CE QUE LA GARANTIE COUVRE
La garantie 30 jours est chiffrée et précise. Pas de petites lignes. Voici exactement ce qu'elle couvre — et ce qui sort de son périmètre.
→ Hors garantie, la supervision incluse dans l'abonnement managé couvre le monitoring continu, l'adaptation défensive aux API tierces et le point trimestriel.
CHRONOLOGIE
PV de recette signé par le sponsor projet. Workflow en production. Démarrage de l'hyper-care quotidien.
Surveillance quotidienne automatisée des logs, alertes erreurs, vérification des volumes traités. Échange daily si besoin.
Toute anomalie liée à la livraison est corrigée gratuitement, sans débat. Réactivité maximum 24h ouvrées.
Bilan de la garantie. La supervision incluse dans l'abonnement managé prend le relais — monitoring continu, adaptation défensive aux changements d'API tierces, point trimestriel.
COMMENT ÇA MARCHE
Email à hello@taskaway.fr avec capture du problème, contexte (heure, volume, message d'erreur). On accuse réception sous 4h ouvrées.
Analyse logs Sentry / n8n + reproduction du bug en environnement staging. Si bug confirmé dans le périmètre garantie, on confirme l'inclusion sous 24h ouvrées.
Correctif déployé en prod sous 24-72h selon criticité. Vous recevez un récap technique + Loom 2 min de validation. Aucun coût.
FAQ GARANTIE
On corrige gratuitement. C'est typiquement le cas pour lequel la garantie existe : un changement d'API tierce (Pennylane, HubSpot, Stripe…) qui casse le workflow livré entre dans le périmètre garantie pendant 30 jours.
La supervision incluse dans l'abonnement managé prend le relais : monitoring continu, adaptation défensive aux changements d'API tierces, rapport mensuel, point trimestriel. La grille tarifaire complète est publique sur la page Tarifs.
Oui. Notre méthode canon en 6 phases (P0 Cadrage → P1 Discovery → P2 Design → P3 Build sur staging → P4 Déploiement + hyper-care J0→J+7 → P5 Transfert) limite drastiquement les surprises post-livraison. Chaque mission est encadrée par un scope strict défini en Discovery (process · triggers · SaaS connectés · cas d'erreur), formalisé dans le devis et le Contrat de Projet. Toute évolution hors scope = avenant facturable.
On vous prévient et on vous propose une solution palliative (bypass manuel temporaire, désactivation du workflow le temps du fix). Notre engagement est le résultat, pas la rapidité absolue : on ne ferme jamais un ticket sans qu'il soit corrigé ou contourné.
Oui, dans nos CGV (article dédié) et dans le Contrat de Projet que vous signez avant le démarrage. C'est un engagement contractuel, pas une promesse marketing.
Oui — les automatisations Avancées (IA, scraping, architecture multi-systèmes, 5+ intégrations) bénéficient d'un hyper-care renforcé J0 → J+14 (vs J0 → J+7 pour les automatisations Simple et Standard). La garantie 30 jours reste identique (J0 → J+30 post-recette). Cette extension reflète la complexité accrue des architectures Avancées (multi-systèmes, IA, intégrations critiques).
Lancez un Audit Flash gratuit (1 heure de visio + livrable PDF sous 24-48h). Vous repartez avec une analyse exploitable, et si vous décidez d'engager Taskaway, la garantie 30 jours est incluse dans tous nos Packs 1-4.